やらない人にイライラするのは真面目な証拠｜精神科医が教える4つの対処法

こんにちは。精神科医しょうです。

周りの行動が気になり、イライラする。
職場で、気づかないフリをしてやらない人に、腹が立つ。
今日は、このお悩みについてお話しします。

ゴミがたまっているのに、袋を替えない。
プリンターの紙が減っているのに、補充しない。
忙しそうな人がいても、手伝わない。

気づいた人ばかりが動いて、自分だけが損をしている気がする。

やらない人にイライラするのはなぜ？あなたの中にある「ルール」

イライラしている自分のことまで、嫌になってしまうこともあるかもしれません。

でも、ひとつだけ訂正させてください。

真面目な人ほど、手を抜く人が気になる

繊細な人や真面目な人にとって、きちんと働くことは、息をするように当たり前のことです。
むしろ、一生懸命やらない、手を抜く、ということのほうが難しい。

だからこそ、手を抜く人を見ると、モヤモヤしてしまうのです。

イライラの奥にある「自分の中のルール」に気づく

人は誰でも、心の中に自分なりのルールを持っています。
専門的には「スキーマ」と呼び、ふだんは意識していない部分です。
そして、このルールが、考え方や行動を決めています。

自分の中のルールに気づく方法に、「下向き矢印法」があります。
頭に浮かんだ考えに、「それは、どういうこと？」と何度も問いかけていく方法です。

たとえば、こんなふうにたどっていきます。

• 「忙しいのに手伝わないなんて、イライラする」
• それは、どういうこと？ →「人が困っていたら、協力するのが当たり前」
• それは、どういうこと？ →「見て見ぬふりは、よくない」
• それは、どういうこと？ →「ルールやモラルは、大切にすべきだ」

最後にたどり着いたのが、あなたの中のルールです。
とても大切なルールです。
でも、それがあまりにも強いと、あなた自身を苦しめてしまうことがあります。

職場に「やらない人」が出てくる理由

人数が増えるほど、一人の力は小さくなる

綱引きの、有名な実験があります。

一人で引くときの力を100%とすると、2人では93%、3人では85%、8人では49%。
人数が増えるほど、一人あたりが出す力は小さくなっていきました。

これは「社会的手抜き」とも呼ばれます。
集団になると、一人ひとりの責任が分散してしまうのです。

大事なのは、わざと手を抜いているわけではないということ。
多くは、無意識の働きです。
そして集団の中では、誰でも手を抜く可能性があります。

やらない人にも、それぞれの事情がある

ゴミ袋を替えなかった人も、単純に気づかなかったのかもしれません。
ほかに優先すべきことが、あったのかもしれません。

もちろん、いつも気が利かないのは考えものです。
でも、全員が「わざと」ではない、と知っておくだけでも、イライラは少し小さくなります。

「誰がやってもいい仕事」は、後回しにされやすい

ゴミ袋の交換や、紙の補充。
こうした「誰がやってもいい仕事」は、責任が分散して、誰も率先してやろうとしなくなりがちです。

さらに、人には、まわりの人の行動を見て「それでいい」と判断してしまう心理があります。
行列のできているお店を見ると、おいしいのだろうと思ってしまうのと同じです。

だから、やらない人がいると、「別にやらなくていいんだ」と思う人が増えてしまう。
気づいてやってくれる人がいるのは、本当はとてもありがたいことなのです。

やらない人へのイライラを減らす、4つの対処法

1. 自分の中のルールに気づく

イライラしたら、「それは、どういうこと？」と自分に問いかけて、心の中のルールをたどってみてください。
気づくことができれば、そのルールとどう付き合うかを考えられるようになります。

2. 自分のルールを、少しだけゆるめてみる

「ルールやモラルは大切にすべき」というルールが強すぎると、体調が悪くても、仕事の手を抜けなくなります。
手を抜けば、まわりに迷惑をかけてしまう。そう考えて、いつも全力で走りつづけてしまうのです。

いつも全力の人は、少し手を抜いても、それでやっと人並みだったりします。

• 資料を、8割くらいの出来で出してみる
• 少し疲れたら、席を立つ
• 人が見ていないところでは、笑顔を作らない

少しだけ勇気を出せばできそうなことを、くり返してみてください。
すると「大切にしたい。でも、いつもじゃなくてもいい」と、ルールが少しずつゆるんでいきます。

ただ、何年もかけて守ってきたルールです。
すぐに変わらなくて当たり前ですし、うまくいかない日があっても構いません。
焦らず、続けることがいちばん大切です。

3. 「誰がやってもいい仕事」をなくす

責任が分散しないように、役割をはっきり決めるのが効果的です。
責任のある立場の人が、ふだんやらない人を指名して、仕事を任せてみるのも一つの方法です。

あなたが任せる立場なら、正当に評価すること、その仕事が誰の役に立っているかを伝えることも、手抜きを減らす助けになります。

4. 伝え方を変える

張り紙や声かけをするときは、言い方を少し変えてみてください。

「やらない人がいる」と書くと、「それなら自分もやらなくていい」と思わせてしまいます。
「多くの人がやっている」と伝えるほうが、人は動きやすくなるのです。

やらない人にイライラする人によくある質問

やらない人は、わざと手を抜いているのですか？

多くは、無意識です。
集団になると責任が分散して、誰でも手を抜く可能性があります。
わざとではないからこそ、防ぎにくいとも言えます。

イライラしてしまう私は、心が狭いのでしょうか？

心が狭いのではありません。
あなたの中に「ルールやモラルを大切にしたい」という、真面目なルールがあるからです。
ただ、そのルールが強すぎると、あなた自身が疲れてしまいます。

まわりにお願いするときは、どう伝えればいいですか？

「やらない人がいます」ではなく、「多くの人が協力してくれています」と伝えてみてください。
役割をはっきり決めて、担当を指名するのも効果的です。

まとめ：大切なルールを、少しだけゆるめて

やらない人にイライラするのは、あなたが真面目に、まわりのことを考えて働いているからです。

ただ、そのルールで、あなた自身が苦しくなっているのなら。
焦らず、あなたのペースで、少しずつゆるめていきましょう。

最後まで読んでくださり、ありがとうございました。
精神科医しょうでした。